Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe uniquement.

Délais de fabrication et de préparation

Chaque lampe est fabriquée à la commande dans notre atelier à Marseille.

Le délai de fabrication et de préparation avant expédition est de 1 à 2 jours ouvrés.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de contrôles douaniers.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste – Colissimo

  • Mondial Relay

Le choix du transporteur dépend de la destination et des options sélectionnées lors de la commande.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de l’article et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.

Le suivi est également accessible à tout moment via l’application SHOP de Shopify, en utilisant le numéro de commande.

Emballage et protection

Chaque lampe est soigneusement emballée dans un packaging adapté et renforcé afin de garantir une protection optimale pendant le transport.
Une attention particulière est portée à l’emballage des pièces afin de préserver l’intégrité du produit jusqu’à sa réception.

Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de colis endommagé ou de produit reçu détérioré, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos et/ou vidéos du colis et du produit.

Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la prise en charge de la réclamation auprès du transporteur.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors France, d’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
(N.B. : ce cas est peu probable pour les livraisons au sein de l’Union européenne.)

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact.aasobiba@gmail.com